SaaS (Software as a Service)
Anche detto: software as a service, software in abbonamento, software in cloud.
Il SaaS (Software as a Service) è un modello in cui il fornitore ospita il software nel cloud e lo mette a disposizione via internet in abbonamento, senza che il cliente debba installarlo o acquistare licenze perpetue.
Con il SaaS il cliente paga un canone periodico, mensile o annuale, spesso calcolato in base al numero di utenti, all'utilizzo o alle funzioni incluse. Il fornitore si occupa di infrastruttura, aggiornamenti, sicurezza e manutenzione.
Molti investitori lo prediligono perché unisce ricavi ricorrenti e prevedibili, margini lordi elevati una volta coperti i costi di sviluppo e la possibilità di crescere vendendo di più ai clienti esistenti. Proprio per questo ha metriche tutte sue:
- MRR e ARR per misurare la dimensione dei ricavi ricorrenti;
- churn rate e net revenue retention per la fedeltà dei clienti;
- CAC, LTV e payback per l'efficienza commerciale.
Si distingue tra SaaS orizzontale, utile ad aziende di qualunque settore (fatturazione, CRM, risorse umane), e SaaS verticale, pensato per un settore specifico (studi medici, logistica, edilizia). In Italia il SaaS verticale trova spazio anche grazie alla complessità normativa locale, che rende meno immediato l'ingresso di prodotti esteri.
Per dare un ordine di grandezza: 300 clienti a 150 euro al mese valgono 45.000 euro di MRR e 540.000 euro di ARR.